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客戶管理系統(tǒng)定制開發(fā)

CRM客戶管理系統(tǒng)通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業(yè)盈利能力和競爭能力。詳情咨詢：400-677-0389。

產(chǎn)品介紹

CRM即客戶關(guān)系管理，是利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。
CRM客戶管理系統(tǒng)可以完成對客戶基本信息、聯(lián)系人信息、交往信息、客戶服務(wù)信息的充分共享和規(guī)范化管理；通過對銷售機會、客戶開發(fā)過程的追蹤和記錄，提高新客戶的開發(fā)能力；在客戶將要流失時系統(tǒng)及時預(yù)警，以便銷售人員及時采取措施，降低損失。
CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業(yè)盈利能力和競爭能力。它對于在企業(yè)高度普及計算機輔助管理，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化和自動化，提高工作效率和增強快速反應(yīng)能力，都具有十分重要的意義。

 

產(chǎn)品特點

  • 客戶信息維護
    快速查詢某一客戶的詳細信息，產(chǎn)品需求，有針對性的對客戶進行維護。

  • 及時獲取信息
    隨時查看公司發(fā)布的最新公告、及時獲取上級下達的任務(wù)。

  • 考勤管理
    對外出員工進行考勤管理、及時獲取外出員工每天工作內(nèi)容

  • 信息規(guī)范化管理
    幫助企業(yè)對客戶信息進行規(guī)范化整理，防止人員變動等因素造成的客戶資料丟失。

功能模塊

  • 個人門戶

    以個人為中心的個人信息中心，能夠?qū)崿F(xiàn)個性化定制，實現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應(yīng)用的有機整合。個人門戶一切以工作為主，條理清晰，方便使用者高效完成工作。

  • 系統(tǒng)主界面

    進入系統(tǒng)主界面以后看到的是系統(tǒng)總體功能的展現(xiàn)，CRM系統(tǒng)主界面具有良好的界面友好性，進入主界面看到的是用戶關(guān)心的問題，最新聯(lián)系記錄，最新活動等。

  • 客戶管理

    客戶管理主要實現(xiàn)了對客戶信息的添加、修改和刪除等，用戶可以通過啟動客戶、停止客戶賬號等功能，也可以根據(jù)條件查詢滿足條件的客戶等。

  • 市場管理

    包括市場活動管理、市場信息管理和合作伙伴管理。

  • 合同管理

    合同簽訂后歸檔到合同檔案，對合同檔案實行集中管理。支持合同文本的原樣保存并對合同的執(zhí)行狀態(tài)進行實時監(jiān)控。

  • 服務(wù)管理

    提供售后服務(wù)自動化和客戶關(guān)懷功能，有效地進行產(chǎn)品售后追蹤、投訴記錄和管理。包括客戶服務(wù)自動化、合作伙伴入口 、客戶服務(wù)知識庫、客戶反饋管理。

  • 報表中心

    用圖表的形式表現(xiàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)，通過圖表有助于企業(yè)找出自己的產(chǎn)品的缺點和優(yōu)點，并針對性的對產(chǎn)品進行改造和更合理化的配置內(nèi)部資源和做產(chǎn)品宣傳，使企業(yè)有的放矢，節(jié)省資源，提高效益，提高工作效率。

  • 系統(tǒng)設(shè)置

    系統(tǒng)設(shè)置是整個系統(tǒng)的管理中心，主要包括數(shù)據(jù)管理、用戶管理和權(quán)限管理，用戶管理主要包括用戶的添加，修改，刪除，啟用，禁止等功能。